comunicación interna

La Comunicación Interna 

Es uno de los elementos más olvidados en la comunicación de las organizaciones, la comunicación es aquella que se dirige hacia los públicos internos de las organizaciones; sé define como un conjunto de actividades efectuadas por cualquier organización que los mantenga informados, integrados y motivados para contribuir con su trabajo al logro de los objetivos organizacionales.

Se puede dar en dos clases la comunicación formal y la comunicación informal. La comunicación formal es aquella que se da a través de canales reglados, es decir por medio de la pirámide  jerárquica  y la comunicación informal es la que se da en las relaciones informales y  se usaría para este caso la pirámide.

Los rumores en una organización se da cuando los miembros de la organización buscan sus propias fuentes de información y así recurran a su entorno más inmediato, pero teniendo una errónea información;  aunque es raro decirlo, los rumores tienen algo de positivo y es que son un instrumento de información dirigido a los grupos informales, pero el problema radica en que se puede controlar la entrada de la información pero no su salida.




Los Objetivos y  Las  Funciones  De La Comunicación Interna

Las funciones de la comunicación interna son:

• Investigar el clima social, para mejorarlo.
• Orientar los cometidos organizativos.
• Informar para dar respuesta a las necesidades de información
• Animar a la participación y coordinar
• Organizar campañas y medir su efecto
• Formar responsables de la comunicación interna

Las relaciones con los empleados ha sido llevados desde el departamento de recursos humanos, pero la potenciación que ha tenido la comunicación interna ha hecho que analice esta situación ya que las dos traen ventajas y desventajas a mi punto de vista tiene más influencia para llevar una buena información y fomentar mas la participación la comunicación interna porque tiene varios tipos para facilitarlo y hacer mas organizado esta área en la empresa.










Lo tipos de comunicación interna



Puede ir de arriba hacia abajo (descendente)
De abajo hacia arriba (ascendente)
Sentido horizontal (entre iguales)
Todos los ámbitos (transversal)
Esto se presenta según el organigrama interno y la estructura de la organización.



• La comunicación descendente :

Es el tipo de comunicación que viene de los jefes para los trabajadores.

Sus principales funciones son:
• Indicar el comportamiento y actuación de los miembros
• Determinar la efectividad que se generen en la comunicación ascendente
• Informar sobre los objetivos
• Fomentar el sentido de pertenencia
• Fortalecer la comunicación pero sin dejar a un lado los roles jerárquicos
• Evitar la aparición de rumores
• Implantar la comunicación


• La comunicación ascendente :

Es la posibilidad que un empleado tiene para establecer una cierta comunicación con los superiores, esta pone énfasis en la participación e implicación de los miembros de la organización.

• Comunicación horizontal:

Se dirige a las organizaciones que se establezcan entre los diversos departamentos.

• Comunicación transversal:

Su finalidad es tratar de estructurar, difundir e isertar un lenguaje común entr los diferentes miembros que conforman la organización los cuales son :

 Promover nuevas mentalidades
 Modificar ciertos comportamientos
 Elevar el espíritu de trabajo en equipo
 Incrementar el rendimiento de trabajadores
 Mejorar la eficiencia y la satisfacción del publico interno
 El potencial creativo y la innovación.

Todo esto es de suma importancia. En  una organización siempre debe haber una excelente comunicación para poder, así, llevar a cabo todo lo planeado, alcanzando el éxito. Cuando una organización se enfrenta al problema de la mala comunicación empiezan haber pérdida y su nivel de rendimiento comienza a decaer.

La comunicación interna es muy buen tema, porque pone a interactuar tanto a la persona que tiene el cargo más alto como al que raparte los tintos. Se trata de un muy buen manejo de la información y como esta se desplaza por cada uno de los miembros.